提升群众就医体验！唐山开展医疗机构窗口改造整治工作

环渤海新闻网消息（记者 赵珺）8月30日上午，在市工人医院门诊收费大厅，挂号处、收费处及药房等窗口秩序井然，原有的玻璃围挡已全部拆除。连日来，唐山市积极推进医疗机构窗口改造整治工作，面对面关爱患者，心贴心服务百姓，不断改善患者就医体验。

市工人医院副院长黄炜介绍说：“我们拆除了挂号处、收费处、门诊中西药房的玻璃，重新布局了窗口设置，优化了就诊流程，扩展了窗口沟通面积，增设指示标识，切实将转变服务理念，完善细化服务举措，优化服务流程工作落到了实处。” 刚刚在收费窗口办理完业务的市民季子荣表示，“现在交费交流比以前好了，我能听清里面工作人员说话，他也能听清我说话，比以前方便挺多。”

据悉，为进一步拉近与患者的距离，让医疗机构的服务更加贴近群众，唐山市从改善患者全流程就医感受入手，在保留原有功能的基础上，对所有医疗机构门诊窗口、收费窗口、药房窗口等玻璃围挡进行了拆除，提升群众就医体验感。目前，市直医疗机构窗口的改造工作全部完成；各县（市、区）医疗机构改造工作正在有序收尾。