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展示邯郸风采 提供优质服务—— 市接待办全力保障省运会各项接待工作

2023-09-04 15:32:42 来源:邯郸日报

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随着省运会开幕式日益临近,为确保各项服务保障工作有序开展,市接待办坚持“保赛事圆满、争优异成绩、促服务提升、树邯郸形象”的目标要求,以实现“展示邯郸发展、讲好邯郸故事、感受邯郸文化、品味邯郸味道、体会邯郸匠心”为抓手,积极谋划,精心准备,全力以赴做好高质量服务保障。

为提升接待能力,市接待办对省运会接待工作进行全流程培训,从接待、体育、商务、文旅等单位中,择优安排骨干力量组成工作专班派驻到各驻地宾馆,通过现场指导、现场调度等,全面保障接待宾馆服务工作,进一步加强统筹协调,优化资源合理配置,确保遇到问题及时沟通解决。同时,强化志愿者队伍建设,加强业务培训,优化服务细节、规范服务流程。

为提升工作效能,市接待办借鉴全国农业现场会等大型活动的接待保障经验,举一反三,进一步提高省运会接待服务水平。根据省运会赛事安排,研究制定省运会工作方案,明确具体工作安排,强化体育、文旅、商务等各部门职责,以责任落实倒逼工作落地。各部门协调联动,各司其职,推动省运会服务保障工作有序开展。针对在省运会准备过程中出现的问题,及时总结梳理,坚持问题导向,补齐工作短板,确保工作有针对性开展。

为提升服务品质,突出邯郸特色,市接待办坚持“高质量、高标准、高效率、高品位”四高要求,突出文化元素,打造精品接待,展现邯郸形象。融合市内各县(市、区)特色,打造了邯郸成语典故特色菜品;打造了邯郸经济、社会、产业、历史、文化等特色台观;以“邯郸,一座等了您三千年的城”为主题元素,制作了餐卡、名单、水杯等接待文创用品,展现出邯郸深厚的文化内涵。

近期,市接待办对定点酒店进行了装修升级,接待硬件设施进一步完善;在驻地宾馆、体育赛事场地等重点区域设置省运会宣传小品、口号标语、吉祥物玩偶等,把省运会元素与邯郸文化进一步融入到接待工作中;重点打造我市特色餐饮文化,围绕让来宾省心、舒心的服务标准,提升精准化、个性化服务,真正让来宾感受到“宾至如归”,在省运会中展示最佳状态。

(记者李璇)


责任编辑:余妍
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