河北新闻聚焦河北

未来已来|雄安新区南文营社区建了本有温度的“民情台账”

2023-11-05 13:59:01 来源:河青新闻网

扫码阅读手机版

河青新闻网讯 8个小区、73栋住宅楼,现已入住3300余户、7700余人,谁家的暖气漏水啦、谁家的煤气欠费了,谁家的老人需要特别看护……在雄安新区容东片区的南文营社区党群服务中心,有这样一个特殊的“账本”,里面记录者辖区内2000多户居民的日常生活状态,大到申领失业保险、法律援助咨询服务等,小到水电暖费用的缴纳,快递代收等,记录涉及了辖区居民衣食住行的方方面面。11月1日,记者跟随“未来以来”网络主题采访活动来到南文营社区党群服务中心后,见到了这本与百姓生活息息相关的“民情台账”。

雄安新区容东片区南文营社区便民服务站

定期“进区入户”,一户一档建好民情台账

“我们的工作目标就是想让辖区百姓‘住得稳、过得安、有奔头’,让我们的社区变成百姓宜业宜居的幸福家园。”雄安新区容东片区南文营社区书记王伟肖告诉记者,社区工作者每隔一段时间就会开展“进区入户”大走访,深入每家每户了解社情民意,收集居民诉求,一户一档建好民情台账,“迄今为止我们已整理更新住户信息8万余条,解决各类民生问题306个。我们同时还通过对水电使用情况的检测,实现了对辖区内51名独居老人的‘云守护’,做好了‘一对一’服务。”

雄安新区容东片区南文营社区书记王伟肖

“雄安回迁群众在入住初期,面临不适应城市生活、各建设运营主体协调联动不畅等问题。百姓在从‘村民’到‘市民’的转变过程中,不仅仅是生活习惯的转变,还有思想观念、教育观念、文明新风等方面的转变,为了让百姓尽快适应这些变化,我们在社区积极推广‘文明积分’小程序,通过积分奖励等措施,引导居民广泛参与,在潜移默化中实现转变。” 王伟肖说,在社区引导下,辖区居民广泛参与社区治理,组建起了“萤火虫”“红色娘子军”等7支志愿服务队,在社区政策理论宣讲、人居环境整治、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等方面发挥了积极作用。

雄安新区容东管理委员会推出的“一呼联应”工作机制,依托“社区—小区—楼门”三级网格,主动式服务、全方位摸排,形成两台账三清单,构建起多渠道诉求表达、多主体参与、多部门联动的基层治理体系。通过整合各类资源,共同回应和帮助解决居民诉求,打通服务群众办事“最后一公里”,实现服务群众零距离,真正做到小事不出社区、大事不出片区。

宜居宜业的“15分钟生活圈”基本形成

记者在南文营社区党群服务中心的展板前看到,社区可为居民提供45项政务服务和便民服务。目前,南文营社区积极推进基本公共服务均等化,不断健全完善社区公共服务体系,以社区居民需求为导向,集中打造社区食堂、社区会客厅、养老驿站、便民服务站等一批邻里级公共服务设施,与原有的幼儿园、卫生服务站、体育活动室等,共同构建起了服务功能完善、服务主体多元、服务质量更高的社区公共服务体系,服务居民、打造宜居社区的“15分钟生活圈”基本形成。

南文营社区党群服务中心阅览室内与朋友读书的刘炳辉(左)

在南文营社区党群服务中心的阅览室,记者见到了和朋友一起来看书的刘炳辉,今年57岁的他笑称,现在自己每天的娱乐休闲都能在社区解决,“我每天早上都会固定的到社区服务中心看一会儿书,然后到社区的养老驿站或是社区的老年书社和老伙伴们一起下下棋、打打球、练练字,不想做饭了就到对面的社区食堂去吃点饭,下午我还会跟老朋友到家门口的公园去锻炼一下身体,每天的生活又充实又有意义,别提多便利了。现在的社区养老服务都在“15分钟生活圈”里,真正实现了让百姓‘老有所养、老有所乐’”。

南文营社区食堂内用餐的百姓

刘炳辉口中的食堂就在南文营社区党群服务中心正对面,食堂从今年2月1日正式运营后,采用“市场化+公益”运营模式,向社区居民和游客开放,还为老年人推出专属优惠:60~70周岁老年人可享受七五折优惠,71~80周岁老年人可享受五折优惠,81周岁及以上老年人可享受二五折优惠。

南文营社区工作人员介绍称,除食堂外,社区的养老驿站还设置了书画室、活动室、多功能厅、健康小屋、休息室等免费使用的活动空间,为老人提供文化娱乐、心理慰藉、健康指导等服务,满足了社区不同老年人的多样化养老需求。

文并摄/河青新闻网记者王明空

河青新闻网编辑邹畅|频道主编耿硕|频道监制李媛


责任编辑:余妍
电子报

凡注有“河北新闻网”电头或标明“来源:河北新闻网”的所有作品,版权均为本网站与河北日报报业集团所有(本网为河北日报报业集团独家授权版权管理机构)。未经许可不得转载、摘编、复制、链接、镜像或以其它方式使用上述作品,违者将依法追究法律责任。