记者6次往返3次遭遇车祸堵车 石安高速为何屡变停车场？

    无辜受损失只能自叹倒霉？

    8月10日下午，就高速公路对被堵在高速路上的车主有没有减免高速费等相关补偿政策问题，记者再次一名普通交通参与人的身份拨通了高速路况咨询电话96122。

    客服人员挺客气地表示，车祸导致的意外是高速公路、交警和司乘人员各方面谁也不愿发生的，就在当天石太高速也出现了严重的堵车。对于这种意外引发的情况，一方面旅客应该提前咨询路况，另一方面只能是交警及时赶到现场处理，尽快疏通。被堵车辆遭遇的时间等损失没有相关补偿或高速费减免政策。

    记者表示，自己遭遇堵车十几分钟后曾拨打96122咨询，但接电话者不掌握情况。这位客服人员解释说，他们的路况播报主要靠高速交警通知，难免存在不及时的情况。车祸不可预知，只能请大家多多谅解。如还有什么问题，她建议拨打12122高速报警电话反映。

    记者随即拨通12122，接通的是邢台高速报警服务中心的电话，电话提示报警请按1，咨询请按2。既然不是报警，不合适占用报警资源，记者于是选择按2咨询。没成想，随后电话中传来一段关于石安高速邢台段的修路提示录音，然后说咨询问题请拨高速路况咨询电话96122。事情绕了一圈又回到了起点。