河北新闻网2月3日讯（记者冀晓航 通讯员云广山、梁婷）2015年春运期间，石家庄客运段就旅客关注的热点问题作出十项公开承诺，努力让旅客安全出行、方便出行、温馨出行。
这10项承诺是：
1.每单程至少组织一次易燃、易爆、危险品检查，发现旅客违规携带以上物品及时作出处理，消除安全隐患。
2.采取口头提示和广播提示相结合的方式，向旅客及时宣传乘车安全注意事项，重点盯控好旅客乘降安全，做好防挤伤、烫伤、摔伤工作。
3.在旅客车厢安装视频记录器，对车内情况实行全程监控记录。
4.车内温度全面达标，空调车18-20℃，绿皮车不低于14℃。车厢卫生做到随脏随扫、窗明地净。卧具干净平整，贴身卧具做到一客一换。
5.年老体弱的旅客单独乘车时，列车提供重点服务。旅客亲属可随时向列车长咨询其在旅行中的身体情况。开通动卧车队新浪微博，春运期间，乘坐D903/4、D923/4次的旅客，需要列车提供重点服务时，可提前@石家庄客运段动卧车队，列车将在能力范围内尽力提供帮助
6.各次列车播报沿途大站换乘时刻，在广播室设立“医药点”，为旅客提供紧急医疗救助服务。
7.列车出售的各类商品明码标价，2元矿泉水及15元盒饭保证不间断供应。
8.杜绝“三无”和腐败变质食品上车销售。
9.公开投诉电话，落实首问首诉负责制，对每名旅客的问询做到“有问必答”。
10.除夕及大年初一为旅客供应水饺，在列车上组织文艺联欢节目，丰富旅客文化生活。
