牛城晚报讯 双“11”前，邢台市民乔女士接到一个推销手机的陌生电话，称购买某知名品牌的一部智能手机，活动价仅为288元。乔女士以为自己捡到了大便宜，便以货到付款的方式订购了一部，谁知货到后发现，手机型号、颜色全不对，而此时，当初的“客服电话”再也打不通了。
11月9日，乔女士接到一个显示为北京地区的手机电话，对方自称是某品牌手机的销售员，该品牌手机正在搞电话促销，通过电话买手机很划算。经过销售员一番介绍，乔女士动心了。
“朋友最近买的这款手机花了900多元，现在活动价才288元，很划算，我便决定买一部。”乔女士说。
“如有需要，请按下数字键1。”按照来电人的提示，乔女士按下了手机数字键1。通话结束时，对方说还会有客服与她联系，以敲定具体事宜。果然挂断电话不久，一名自称“客服”的人打通了乔女士的电话，详细介绍了该款手机外型和功能，并强调这款手机可上网、看电视，特别实用，尤其适合她这个年龄段的人使用。
乔女士当即用货到付款的方式购买了这款手机。三四天后，快递员给她打电话说“手机到了”，付过钱后，乔女士当着快递员的面打开包装，发现收到的手机并非客服介绍5.5英寸的屏幕，且型号、颜色都与电话里说的不一样。
“我给客服打电话询问后，她说帮我查一下，当我再次给她打电话时，没等我说完就把电话挂了。”乔女士说，后来，她多次拨打该客服电话，一直无法接通。
昨日，记者联系了该品牌手机的官方客服。工作人员告诉记者，该品牌手机并未开展电话促销活动，所以确定乔女士参与的优惠活动并不是该品牌手机的官方活动。
就此，记者咨询了市消费者协会。工作人员说，由于乔女士找不到销售方，所以他们无法帮乔女士维权。同时工作人员提醒，消费者购买商品时一定要到有保障的专柜、商场，千万不要轻信电话、网络或陌生人，谨防上当。
（本报记者 孙彩霞）
