河北省消协发布2015年消费维权十大典型案例

    案例7：澳洲华侨购房遭恶意违约 四年维权终有果

    2010年6月，原籍邯郸的澳大利亚华侨孙女士、崔先生回邯郸考察投资期间欲购房产。某小区协助开发商搞拆迁的人介绍说，如果一次性付款购买回迁户的房子，可享受优惠价。于是，两人购买了三套房，并与开发商签订了购房协议。2011年上半年，开发商通知他们再补交房款，补交的数额为当时低于市场的差价。孙女士和崔先生向开发商讨说法，四年时间始终没有明确结果。

    2015年1月份，孙女士和崔先生到邯郸市消协投诉。开发商的行为属恶意违约，消协与开发商多轮谈判，最终签订《调解协议书》：由房产公司将两人购买的其中两套房产全额退款，并补偿经济损失7万元；另一套房按原协议履行，不再补交开发商所谓的差价。至此，一起时间跨度长达四年的纠纷，终于得到解决，为消费者挽回损失近30万元。

    案例8：奔赴异地维权 有效化解跨地域纠纷

    2015年4月，涉县岭后村一消费者从浙江温州平阳县某家具厂定制了一套价值1万余元的家具。不料，厂家发货后，物流车在途中发生交通事故，全车货物损毁。事发后，厂家既不给退款，也不重新发货，近半年的时间里，消费者无数次与厂家电话交涉，始终无果。消费者到温州厂家要说法，厂家仍以物流公司没有赔付为由拒绝赔偿。

    就此，涉县消协工作人员赶往浙江平阳县，经过当地工商和消协部门配合，最终成功调解，厂家答应重新发货，同时补偿消费者一件写字台表示歉意。