工作人员只要在机器人后背上输入需要上菜的桌位号，机器人就能准确抵达目的地并自动返回前台。
经观察发现，机器人“keke”是沿地面上的黑色轨道线工作，脱轨现象时有发生，此时它会主动请求附近客人帮助恢复轨道。在送餐过程中，机器人“keke”有时也会出现不听主人使唤的现象。该饭店老板称，引进机器人上菜的方式，目的是让前来用餐的人有新奇感，给饭店增添趣味。机器人确实替人做了很多工作，节省人力，但机器人“keke”并不能代替人做所有劳动。它主要在客流量小的情况下工作，送一些盛放可靠的固体菜品，而茶水等液体类的食物仍需真人亲自去送。
